Widerrufsrecht

Wir danken Ihnen, dass Sie sich für MM Independent entschieden haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, stehen Ihnen drei verschiedene Lösungen zur Verfügung: das Widerrufsrecht, die gesetzliche Gewährleistung und der Größenumtausch. Nachfolgend finden Sie das Verfahren für jeden Fall.

Um einen Rückgabevorgang zu eröffnen, kontaktieren Sie uns über folgende Kanäle:

• Telefon: +39 055 31 01 75
• E-Mail: spinternational20@gmail.com
• WhatsApp: +39 342 92 43 833

1. Widerrufsrecht

Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU und den Artikeln 52 ff. des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (D.Lgs. 206/2005) haben Sie 14 Tage ab dem Datum des Erhalts der Bestellung Zeit, Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.

So gehen Sie vor

1. Teilen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihren Widerruf über einen der oben angegebenen Kontakte mit.
2. Übergeben Sie den Artikel innerhalb der nächsten 14 Tage nach der Mitteilung an den Kurierdienst.
3. Der Artikel muss im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, unversehrt, mit den Originaletiketten, -anhängern und -folien, in der Originalverpackung.

Kosten

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufbetrag, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, begrenzt auf die von MM Independent angebotene Standardversandart. Etwaige zusätzliche Kosten für Express-Versand oder beim Checkout gewählte Zusatzleistungen sind nicht erstattungsfähig.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung (oder nach Vorlage des Versandnachweises, falls früher), über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Etwaige Ausnahmen werden per E-Mail, Telefon oder WhatsApp mitgeteilt.

2. Gesetzliche Gewährleistung (fehlerhafter oder nicht konformer Artikel)

Sollte das Produkt einen Herstellungsfehler aufweisen oder nicht der Bestellung entsprechen, haben Sie Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung gemäß den Artikeln 128 ff. des Verbraucherschutzgesetzes, mit einer Laufzeit von 24 Monaten ab Lieferung.

So gehen Sie vor

Melden Sie uns den Mangel und fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Wir senden Ihnen den Rücksendeschein und werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen die Reparatur, den Ersatz oder gegebenenfalls die vollständige Erstattung vornehmen.

Kosten

Bei festgestelltem Konformitätsmangel trägt MM Independent sämtliche Kosten: Erstversand, Rücksendung und Versand des Ersatzartikels.

3. Größenumtausch

Sollte der Artikel nicht passen, haben Sie 14 Tage ab Erhalt Zeit, einen Größenumtausch zu beantragen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit im Lager.

Bedingungen

Der Artikel darf nicht benutzt worden sein und muss alle Originaletiketten und -anhänger in ihrer ursprünglichen Position tragen, innerhalb der Originalverpackung.

Kosten

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
• MM Independent übernimmt die Versandkosten des neuen Artikels.

Rücksendeadresse

S.P. International S.r.l.
Via G. Di Vittorio 33
50145 Firenze – ITALIEN

Rücksendeverfahren in Kurzform

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb der angegebenen Fristen (Telefon, E-Mail oder WhatsApp).
2. Fotografieren Sie den Artikel vor dem Verpacken so, dass die Nichtbenutzung dokumentiert wird und deutlich erkennbar ist, dass Anhänger und Etiketten nicht entfernt wurden. Die Fotos sind uns zusammen mit dem Rücksendeantrag zu übermitteln und stellen eine notwendige Bedingung für die Annahme der Rücksendung dar.
3. Legen Sie den Artikel in seine Originalverpackung zurück.
4. Sie erhalten von uns den Rücksendeschein (im Falle eines Mangels) oder die Anweisungen für die Abholung durch den Kurier (in den anderen Fällen).
5. Senden Sie den Artikel an die oben angegebene Adresse.
6. Nach Erhalt und Prüfung des Artikels werden wir die Erstattung vornehmen oder den Ersatzartikel versenden.

Für weitere Informationen zu Versand- oder Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.