Informativa sui rimborsi

Vi ringraziamo per aver scelto MM Independent. Se per qualsiasi motivo non siete pienamente soddisfatti del vostro acquisto, abbiamo previsto tre soluzioni distinte: il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità e il cambio taglia. Qui sotto trovate la procedura per ciascun caso.

Per aprire una pratica contattateci ai seguenti recapiti:

• Telefono: +39 055 31 01 75
• Email: spinternational20@gmail.com
• WhatsApp: +39 342 92 43 833

1. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), avete 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.

Come procedere

1. Comunicateci la volontà di recedere entro 14 giorni dalla consegna, utilizzando uno dei contatti indicati sopra.
2. Riconsegnate l'articolo al corriere entro i 14 giorni successivi alla comunicazione.
3. L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto: non utilizzato, integro, con cartellini, etichette e pellicole originali, nella confezione e nell'imballo originali.

Costi

• Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
• Vi rimborseremo l'intero importo pagato, comprese le spese di spedizione iniziali, limitatamente al costo della spedizione standard offerta da MM Independent. Eventuali costi supplementari per spedizioni espresse o servizi aggiuntivi scelti al checkout non sono rimborsabili.

Rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso (o dalla prova di spedizione, se anteriore), tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Eventuali eccezioni saranno comunicate via email, telefono o WhatsApp.

2. Garanzia legale di conformità (articolo difettoso o non conforme)

Se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione o non è conforme a quanto ordinato, avete diritto alla garanzia legale prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, con durata di 24 mesi dalla consegna.

Come procedere

Segnalateci il difetto allegando foto del prodotto e dell'imballo. Vi invieremo la bolla per il reso e procederemo, secondo i termini di legge, alla riparazione, sostituzione o, ove previsto, al rimborso integrale del prodotto.

Costi

In caso di difetto di conformità accertato, tutti i costi sono a carico di MM Independent: spedizione iniziale, spedizione di reso e spedizione dell'eventuale articolo sostitutivo.

3. Cambio taglia

Qualora l'articolo non vesta correttamente, avete 14 giorni dalla ricezione per richiedere un cambio taglia, compatibilmente con la disponibilità di magazzino.

Condizioni

L'articolo non deve essere stato utilizzato e deve recare cartellini ed etichette originali nella loro posizione, all'interno della confezione e dell'imballo originali.

Costi

• Le spese di spedizione di reso sono a carico del cliente.
• MM Independent copre le spese di spedizione del nuovo articolo.

Indirizzo per la restituzione

S.P. International S.r.l.
Via G. Di Vittorio 33
50145 Firenze – ITALY

Procedura di reso in sintesi

1. Contattateci entro i termini indicati (telefono, email o WhatsApp).
2. Prima di inscatolare l'articolo, fotografate la merce in modo da documentare il non utilizzo e mostrare chiaramente che cartellini ed etichette non sono stati sganciati. Le foto dovranno esserci inviate insieme alla richiesta di reso e costituiscono condizione necessaria per l'accettazione del reso stesso.
3. Riponete l'articolo nella confezione e nell'imballo originali.
4. Riceverete da noi la bolla per il reso (in caso di difetto) o le istruzioni per organizzare il ritiro tramite corriere (negli altri casi).
5. Spedite l'articolo all'indirizzo indicato sopra.
6. Una volta ricevuto e verificato l'articolo, procederemo con il rimborso o con l'invio del prodotto sostitutivo.

Per qualunque chiarimento sulle politiche di spedizione o reso non esitate a contattarci.