1.1 Essas condições gerais de venda governam a oferta e a venda através do site pela Independent S.R.L., Piazzale Donatello, 2, 50132, Florence, Florence ("Seller") dos produtos e/ou serviços indicados especificamente no local como "vendido e enviado pelo vendedor" ("Produtos").
1.2 A oferta e venda no local do produto constituem um contrato de distância governado pelo Capítulo I, Título III (Artigos 45 e Ss.) Do decreto legislativo 6 de setembro de 2005, n. 206 ("Código do Consumidor") e por decreto legislativo 9 de abril de 2003, n. 70, contendo a disciplina do comércio eletrônico.
1.3 Essas condições gerais de venda se aplicam a todas as vendas dos produtos feitos pelo vendedor através do site ("Condições Gerais de Venda" ou "CGV") e não se aplicam à venda de produtos e/ou serviços no site pelo vendedor além do vendedor ("terceiros vendedores").
Eles são disponibilizados para o usuário na página do site que contém os detalhes de identificação do vendedor e outras informações específicas sobre o mesmo e que são acessíveis clicando no nome "Empresa ou" Contatos "na página on -line https: // shop.spternational .it. Deve -se notar que esses contatos, incluindo as especificações contidos nele, podem ser modificados a qualquer momento, quaisquer alterações estarão em vigor a partir do momento de sua publicação na página on -line https://shop.spintrnational.it. Portanto, os usuários são convidados a acessar o site regularmente e a consultar, antes de fazer qualquer compra, a versão mais atualizada dessas condições gerais de venda, acessando as páginas indicadas.
1.4 As condições gerais de venda são aplicáveis ​​são aquelas em vigor na data de transmissão do pedido de compra de um produto.
1.5 Antes de prosseguir com a compra de produtos através do site, o usuário é obrigado a ler cuidadosamente essas condições gerais de venda disponibilizadas a ele e cujo armazenamento e reprodução são permitidas, bem como todas as outras informações que o vendedor os fornece no site, antes e durante o procedimento de compra.
1.6 Essas condições gerais de venda não regulam a venda de produtos por outros assuntos além do vendedor que estão presentes no site por meio de links, banners ou outras conexões de hipertexto. Antes de fazer transações comerciais com esses assuntos, é necessário verificar suas condições de venda. O vendedor não é responsável pela prestação de serviços e/ou pela venda de produtos por esses assuntos. Nos sites que podem ser consultados através dessas conexões, o vendedor não realiza cheques e/ou monitoramento. Portanto, o vendedor não se responsabiliza pelo conteúdo desses sites ou por quaisquer erros e/ou omissões e/ou violações da lei pela mesma.
1.7 O assunto dos produtos são capacetes, camisetas T, roupas e acessórios de gadgets de vários tipos. O vendedor garante que os produtos vendidos sejam todos aprovados em conformidade com a disciplina nacional e comunitária italiana e acompanhados por uma garantia adequada do fabricante.

2. Compras no site

2.1 A compra dos produtos no site só pode ocorrer após o registro no site com os métodos referidos no art. 3 que se segue e é permitido a ambos os usuários que cobrem a qualidade dos consumidores e os usuários que não cobrem essa qualidade. A compra é permitida a pessoas naturais apenas com a condição de que completaram 18 anos.
2.2 de acordo com o art. 3, os parágrafos, Lett. a) do Código do Consumidor, deve -se lembrar que a pessoa natural que atua para fins não relacionados à atividade empreendedora, comercial, artesanal ou profissional possivelmente realizada é consumidor.
2.3 No caso de ordens, por qualquer pessoa que esteja, que seja anormal em relação à quantidade dos produtos comprados ou à frequência das compras feitas, o vendedor se reserva o direito de tomar todas as ações necessárias para acabar com as irregularidades, incluindo a suspensão Do acesso ao site, o cancelamento do registro no site ou não aceitação ou cancelamento de ordens irregulares.
2.4 O vendedor se reserva, finalmente, o direito de recusar ou excluir ordens que vêm de um usuário com quem ele tem uma disputa legal em andamento; (ii) por um usuário que violou anteriormente esses CGV e/ou as condições e/ou termos do contrato de compra com o vendedor; (Iii) por um usuário envolvido em fraude de qualquer tipo e, em particular, em fraude relacionada a pagamentos por cartão de crédito; (Iv) por usuários que emitiram dados de identificação falsos, incompletos ou, em qualquer caso 9.1.2 e 9.1.3 que seguem, ou que lhe enviaram irrealidades.

3. Registro no site

3.1 O registro no site é gratuito. Para se registrar no site, o usuário deve preencher o formulário apropriado, inserir nome, sobrenome, endereço de e-mail e uma senha e clicar no botão "Continuar". No caso de o registro ocorrer durante o procedimento de compra, a inserção do endereço, o número de telefone e o código tributário também serão necessários. Cada usuário pode aproveitar um único registro no site. A inserção das credenciais de registro é a manifestação da vontade do usuário de se registrar no site e aceitação das condições gerais de venda. Além disso, por meio dessa inserção, o usuário manifesta o desejo de se registrar, autorizando o armazenamento dos dados do cartão/e o crédito inserido, para fins de sua reutilização para o pagamento de compras no site, com autorização expressa para o processamento de seus dados decreto pessoal e legislativo 196/2003 e S.M.I ..
3.2 As credenciais de registro (endereço de e-mail e senha) permitem que o usuário: (i) faça compras no site e, se o usuário escolheu a economia de cartões de crédito, para pagar as compras feitas diretamente no local, e isto é , sem a entrada dos dados do cartão de crédito em cada compra subsequente. As credenciais de registro (endereço de e-mail e senha) devem, portanto, ser mantidas com extremo cuidado e atenção. Eles só podem ser usados ​​pelo usuário e não podem ser vendidos a terceiros. O usuário se compromete a mantê -los em segredo e garantir que nenhum terceiro tenha acesso a você. Ele também se compromete a informar imediatamente as autoridades competentes no caso de suspeitar ou tomar consciência de um uso indevido ou de uma divulgação indevida do mesmo.
3.4 O usuário garante que as informações pessoais fornecidas durante o procedimento de registro no site sejam completas e verdadeiras e comprometendo -se a manter o vendedor ileso e tripulado por qualquer dano, obrigação de compensação e/ou sanção derivando e/ou de qualquer forma conectada à violação pelo usuário das regras sobre registro no site.

4. Informações diretas para a conclusão do contrato

4.1 De acordo com o decreto legislativo 9 de abril de 2003, n. 70 Contendo disposições sobre comércio eletrônico, o vendedor informa ao usuário que:
a) Para concluir o contrato de compra de um ou mais produtos no site, o usuário deve preencher um formulário de pedido em formato eletrônico e transmiti -lo eletronicamente ao vendedor, através da plataforma, seguindo as instruções que aparecerão de tempos em tempos em o site;
b) o contrato é concluído quando o formulário de pedido atinge o servidor que o vendedor usa;
c) Antes de prosseguir com a transmissão do formulário de pedido, o usuário pode identificar e corrigir quaisquer erros de entrada de dados seguindo as instruções no site nas várias fases da compra;
d) Depois que o formulário de pedido for registrado, através do serviço de mensagens apropriado da plataforma, de acordo com a arte. 15 A seguir, será enviado ao usuário, para o endereço de estal indicado, a confirmação da ordem que contém.
e) O formulário de pedido será arquivado pelo vendedor através da plataforma pelo tempo necessário para a execução do mesmo e, em qualquer caso, em termos de lei. O usuário pode acessar o formulário de pedido e/ou dados no mesmo parente por meio de sua conta pessoal.
4.2. O idioma disponível para os usuários para a conclusão do contrato é italiano e inglês. O atendimento ao cliente pode se comunicar com os usuários no mesmo idioma.

5. Disponibilidade de produtos

5.1 Os produtos oferecidos no vendedor são os itens do catálogo eletrônico publicado no site e exibidos pelo usuário no momento do pedido do pedido, especificamente indicado como "vendido e enviado pelo vendedor".
5.2 Cada produto é acompanhado por uma página de informações que ilustra as principais características ("página do produto"). Dentro da página do produto, haverá uma seção especial contendo as informações sobre a disponibilidade do produto.
5.3 A disponibilidade dos produtos é monitorada e atualizada. No entanto, como o site pode ser visitado por vários usuários ao mesmo tempo, pode acontecer que vários usuários adquiram o mesmo produto no mesmo instante. Nesses casos, portanto, o produto pode estar, por um curto período de tempo, disponível, sendo exausto ou não de disponibilidade imediata, sendo o mesmo necessário para obter a reabsorção.
5.4 Se o produto não estiver mais disponível para os motivos indicados acima ou nos outros casos de indisponibilidade do produto, sem prejuízo aos direitos atribuídos ao usuário pela lei e, em particular, pelo chefe XIV do Título II de Livro IV do Código Civil, o usuário poderá aceitar uma das seguintes propostas do vendedor:
(i) Se for possível uma reabsorção de produto, uma discagem dos termos de entrega, com indicação do novo tempo de entrega do produto reabsortado;
(ii) Se um reafirmar o produto não for possível, o fornecimento de um produto diferente, de valor equivalente ou superior, mediante pagamento, neste último caso, da diferença e sujeito à aceitação expressa do usuário.
A escolha do usuário deve ser imediatamente comunicada ao vendedor através do sistema de mensagens apropriado da plataforma referido no ART. 15 que se segue.
5.5 No caso de o usuário usar o direito de resolução referido no ART. 61, parágrafo IV e V, código do consumidor e o pagamento do valor total devido, consistindo no preço do produto, os custos de entrega, se aplicados e qualquer outro custo adicional possível, conforme resultante do pedido (“Quantidade total Devido ") já aconteceu, o vendedor reembolsará o valor total devido sem atraso indevido e, em qualquer caso, dentro do prazo de 14 dias úteis a partir do dia do término do contrato. O valor do reembolso será comunicado ao usuário através do sistema de mensagens apropriado da plataforma referido no ART. 15 que se segue e credenciou no mesmo veículo de pagamento usado pelo usuário para a compra. Quaisquer atrasos no credenciamento podem depender da instituição bancária e/ou do tipo de cartão de crédito usado. A rescisão do contrato de compra de acordo com os itens anteriores envolve o término de qualquer contrato de acessório para ele terminado.
5.6 No caso de ordens relativas a uma pluralidade de produtos ("ordem múltipla"), se a indisponibilidade exceder apenas alguns dos produtos sujeitos à ordem múltipla - sem prejuízo aos direitos atribuídos ao usuário pela lei e, em particular, , Do capítulo XIV do Título II do Livro IV do Código Civil, e sem preconceito à aplicação de artigos 5.4 e 5.5 que precedem, se a indisponibilidade exceder todos os produtos cobertos pelo pedido - o vendedor alertará imediatamente o usuário através do sistema de mensagens apropriado referido no ART. 15 que se segue. Portanto, o usuário terá o direito de rescindir imediatamente o contrato, limitado ao produto e/ou aos produtos que ficaram indisponíveis. A rescisão do contrato de compra de acordo com este parágrafo envolve a rescisão de qualquer contrato de acessório para o parcialmente rescindido, limitado ao evento que o acessório está relacionado aos produtos que se tornaram indisponíveis (s).

6. Informações do produto

6.1 Cada produto é acompanhado pela página do produto com a possibilidade de solicitar mais informações através da compilação do formulário apropriado "Solicite mais informações sobre". As imagens e descrições no site reproduzem como fielmente possíveis as características dos produtos. As cores dos produtos, no entanto, podem diferir dos reais devido às configurações dos sistemas de TI ou computadores usados ​​pelos usuários para sua exibição. Além disso, as imagens dos produtos no site podem diferir em tamanho ou em relação a quaisquer produtos acessórios. Essas imagens devem, portanto, ser entendidas como indicativas e com as tolerâncias de uso. Para os fins do contrato de compra, a descrição do produto contida no formulário de pedido transmitida pelo usuário será válida.

7. Preços

7.1 Todos os preços dos produtos publicados no site estão em euros e são entendidos, incluindo o IVA e, quando aplicável. Os custos de entrega, que podem variar em relação ao método de entrega escolhido e/ou em relação ao método de pagamento utilizado, serão indicados especificamente (em euros e incluindo IVA) durante o procedimento de compra, antes que o usuário esteja vinculado a partir do contrato, no resumo da ordem e no e-mail de confirmação da ordem.
7.2 O vendedor se reserva o direito de alterar o preço dos produtos a qualquer momento e também, possivelmente, várias vezes durante o mesmo dia. Entende -se que o preço do produto que será cobrado ao usuário será o indicado no resumo da ordem, exibido pelo usuário antes do pedido, e que quaisquer alterações (aumentando ou diminuição) não serão levadas para a transmissão da própria ordem.

8. Pedidos de compra

8.1 O contrato de compra é resolutivamente condicionado ao não pagamento do valor total devido.
No caso de esse pagamento não ocorrer, o contrato será, portanto, considerado um direito. Desta resolução e o consequente cancelamento da ordem, o usuário será imediatamente notificado imediatamente após a transmissão do pedido, através do Site.
8.2 A propriedade dos produtos será transferida para o usuário no momento da remessa, a ser entendida como o momento de entrega do produto à transportadora ("frete"). O risco de perda ou dano aos produtos, devido ao caso não atribuível ao vendedor, será transferido para o usuário quando o usuário ou um terceiro designado por ele e diferente da transportadora, inserir fisicamente a posse dos produtos.
8.3 Para enviar um pedido relacionado a um produto através do site, é necessário ler e examinar esse CGV com cuidado.

9. Métodos de pagamento

9.01 O pagamento dos produtos adquiridos no site do vendedor pode ser feito por transferência bancária ou cartão de crédito, da maneira descrita nos parágrafos a seguir.
9.02 Por favor, observe que, no caso de o pedido ter como seus produtos de objeto vendidos e enviados de um ou mais terceiros vendedores, incluindo o vendedor ("Ordem mista"), o único método de pagamento aceito, também em relação aos produtos vendidos e enviados , é o cartão de crédito.
9.03 No caso de uma ordem mista, embora o carrinho e o pagamento sejam únicos, em todos os aspectos, mesmo da lei, de ordens distintas agrupadas para o vendedor, identificadas, como tal, por uma ordem do número D específica e distinta e enviadas separadamente e cobrado no cartão de crédito usado para pagamento, com o tempo agendado para esses CGVs em relação aos pedidos relacionados aos produtos e nas condições gerais de venda dos vendedores significativos de terceiros no que diz respeito aos produtos desses vendedores ("pedidos dentro do misto ordem").
A confirmação do pedido da ordem mista será única, mas conterá tantas partes quanto há ordens dentro da ordem mista, com indicação separada em referência a cada uma delas das informações referidas no ART. 4.1 (d) precedente.
9.04 No caso de ordem mista, a existência de uma ordem múltipla, conforme definido no art. 10.3 a seguir, é avaliado com referência à ordem dentro da ordem mista (por exemplo, se o usuário adquirir através da mesma ordem mista, dois produtos do vendedor e um produto de um terceiro vendedor, a ordem dentro da ordem mista relacionada ao Os produtos vendidos pelo vendedor devem ser considerados um pedido múltiplo, enquanto o pedido relacionado ao produto comprado pelo terceiro vendedor deve ser considerado um único pedido) ("Pedido múltiplo dentro de um pedido misto").
9.05 Ainda permanece que, no caso de um pedido múltiplo dentro de uma ordem mista, a entrega dos produtos comprados através do site pode ser dividida.
9.1 cartão de crédito
9.1.1 O pagamento dos produtos adquiridos no site pode ser feito pelo cartão de crédito diretamente através do site. Os cartões de crédito do Visa, Mastercard, AmericanXpress e Maestro Circuits são aceitos. Os cartões de crédito aceitos são, de qualquer forma, indicados na página relevante ao escolher o método de pagamento no site. A cobrança do valor total devido pelo usuário ao vendedor para a compra dos produtos é realizado em um momento que é colocado após a transmissão da ordem e antes da remessa. Ao selecionar a caixa "Salvar seu cartão de crédito para a próxima caixa de compras" na página "Faça o pagamento" do procedimento de compra ou acessando a seção "Cartões de crédito salvos" da sua conta pessoal, o usuário pode autorizar o armazenamento de dados de um ou mais cartões de crédito e sua reutilização pelo pagamento de compras subsequentes no site e nos outros sites de vendedores de terceiros nos quais ele decide comprar, elevando o vendedor de qualquer responsabilidade. O usuário pode, a qualquer momento, revogar a autorização para a reutilização de dados do cartão de crédito para compras subsequentes, acessando a seção "Cartões de crédito salvos" de sua conta pessoal e excluindo os cartões já salvos ou, durante a compra do procedimento, clicando na Botão "Editar" que aparece ao lado dos cartões de crédito armazenados.
9.1.2 Para garantir a segurança dos pagamentos feitos no site e impedir qualquer fraude, o vendedor se reserva o direito de perguntar ao usuário, através do sistema de mensagens apropriado referido no ART. 15 a seguir, para enviar, pelo mesmo veículo, uma cópia frontal/retrô de seu cartão de identidade e, no caso de o proprietário do pedido ser diferente do titular do cartão, o cartão de identidade deste último. O documento deve ser válido. O e-mail da solicitação será especificado pelo prazo em que o documento deve ser recebido pelo vendedor.
De qualquer forma, este termo não será superior a 5 dias úteis a partir da recepção do usuário da solicitação. Pendente do documento necessário, o pedido será suspenso. O usuário deve enviar os documentos solicitados dentro do prazo indicado.
9.1.3 No caso de o vendedor não receber esses documentos dentro do prazo especificado no e-mail da solicitação ou recebe documentos expirados ou não atendidos, o contrato será entendido como um direito de direito de acordo com e para os efeitos da arte. 1456 do Código Civil italiano e a Ordem, consequentemente, cancelados. A rescisão do contrato, do qual o usuário será notificado por e-mail, o mais tardar 5 dias úteis a partir do vencimento do prazo para enviar os documentos solicitados pelo vendedor, implicará o cancelamento da ordem com conseqüente reembolso de O valor total devido, se pago, de acordo com as disposições do art. 10.3. No caso de recebimento oportuno pelo vendedor da documentação válida solicitada, os termos de entrega aplicáveis ​​ao produto iniciarão a partir da data de recebimento desta documentação.
9.1.4 Os dados confidenciais do cartão de crédito (número do cartão, data de validade do titular, código de segurança) são criptografados e, portanto, transmitidos ao gerente de pagamentos. O vendedor, portanto, nunca tem acesso e não armazena os dados do cartão de crédito usados ​​pelo usuário para o pagamento dos produtos, mesmo no caso de o usuário prosseguir para salvar cartões de crédito, sem prejudicar o caso, limitado aos dados relacionados a o titular do artigo, referido nos artigos 9.1.2 e 9.1.3 que precedem.

10. Métodos, despesas e termos de entrega

10.1 As entregas de produtos são feitas apenas no território italiano. A obrigação de entrega pretende cumprir a transferência da disponibilidade do material ou em qualquer caso de controle dos produtos para o usuário. Entende -se que, com a entrega do produto à transportadora, nenhuma responsabilidade pode ser atribuída ao vendedor por qualquer dano ditado por transporte ou atribuível a isso. Por esses motivos, o vendedor convida os usuários a sempre verificar, preliminariamente para a assinatura do DDT (Documento de Transporte), a integridade da embalagem, a ausência de deformações no pacote do pacote e/ou qualquer violação de qualquer tipo, para que nenhuma responsabilidade pode ser atribuída/atribuída ao vendedor que não pode ser chamado para responder a nenhum título.
10.2 No momento da remessa, um e-mail de confirmação da entrega à transportadora em que o link que contém o número de rastreamento através do qual o usuário pode verificar o status da remessa também será enviado ao usuário.
10.3 A entrega "padrão" é gratuita no território nacional, onde o usuário exige um tipo diferente de entrega ou entrega dentro de 24 horas a partir do pedido, isso será contado no resumo da ordem sob os "custos de entrega" e cobrança integral do usuário.
10.4 No resumo da ordem e, portanto, antes que o usuário prossiga para a transmissão do mesmo, o preço total do pedido será indicado, com uma indicação separada dos custos de entrega e qualquer outra despesa adicional possível na hipótese de que Não são seções de entrega "padrão" que são e permanecem livres. Esse total, que também será indicado ao usuário no e-mail de confirmação do pedido, constituirá o valor total devido pelo usuário em relação ao produto. O vendedor prosseguirá com a emissão da fatura relacionada às compras feitas no local nos casos previstos pela legislação aplicável.
10.5 A entrega dos produtos adquiridos no site pode ocorrer, de opção do usuário: (i) ao endereço postal especificado pelo usuário no formulário do pedido ("entrega em casa"); ou (ii), se o vendedor ativou esse serviço, no ponto de retirada chamado "Pick & Pay" selecionado pelo usuário durante o procedimento de compra ("Entrega no Pick & Pay").
10.6 Entrega em casa
10.6.1 No caso de entrega em domicílio, os produtos adquiridos no site serão enviados e entregues ao endereço postal indicado pelo usuário no formulário de pedido. O vendedor oferece ao usuário pelo menos o modo de entrega em casa pelo Express Courier. Durante o procedimento de compra, antes que o usuário passe a transmitir o pedido, os custos e os termos associados a este método de entrega em domicílio e qualquer outro método de entrega em domicílio que possam ser disponibilizados ao usuário pelo vendedor são indicados.
10.6.2 A entrega em domicílio do produto significa na superfície da estrada, a menos que indicado de outra forma e exceto no caso em que o usuário escolheu a entrega ao plano, se for colocado à sua disposição pelo vendedor.
10.6.3 O usuário reconhece que a retirada do produto é sua obrigação precisa. Se o modo de entrega em domicílio escolhido pelo usuário entre os disponibilizados ao vendedor não prevê a entrega em um horário acordado, no caso de não entrega para a ausência do destinatário, o correio deixará um aviso para documentar a entrega Tentativa (C.D. Passagem de passagem). O aviso também conterá os detalhes de contato nos quais o usuário pode entrar em contato com ele para concordar com a devolução ou retirar o pacote. Após a tentativa de entrega vazia, o pacote entrará em estoque no Courier.
O usuário é obrigado a coletar o pacote dentro de três dias de calendário a partir do segundo dia seguinte ao que a passagem foi deixada. No caso de o usuário não retirar o produto dentro deste termo, o contrato de compra pode ser entendido como um direito legal e o vendedor estará autorizado a manter o pagamento relativo. A possibilidade para o usuário, dentro do prazo acima mencionado, continua em contato com o vendedor para concordar com a entrega do produto novamente, neste caso o usuário deverá ser necessário para o pagamento das despesas da entrega em domicílio, as despesas de despesas de Estoque, os custos de retorno ao vendedor e quaisquer outras despesas nas quais este último sofreu devido à falha na entrega devido à ausência do destinatário.
10.6.4 O usuário é obrigado a relatar quaisquer características específicas relacionadas ao local de entrega do produto e/ou sua localização, inserindo uma nota para o pedido, no espaço apropriado disponibilizado a ele no final do procedimento de compra e Antes de enviar o pedido. No caso de não fornecer essas indicações ou indicações incorretas, quaisquer custos adicionais que o vendedor deve suportar para realizar a entrega do produto será contra ele.
10.7 Entrega no Pick & Pay
10.7.1 No caso de o vendedor disponibilizar a entrega no Pick & Pay disponível para o usuário e o usuário escolher esse modo de entrega, o usuário pode retirar o produto adquirido no ponto de coleta chamado "Pick & Pay" selecionado. Para usar esse modo, o usuário, durante o procedimento de compra, terá que selecionar a opção "Pick & Pay Retirra" e escolher o Pick & Pay onde ele deseja entregar. O endereço, o número de telefone e o horário de funcionamento são indicados para cada escolha e pagamento.
10.7.2 Assim que o produto estiver pronto para a coleta, o usuário receberá um e-mail e, se o usuário também fornecer um número de celular, um SMS de aviso da entrega do produto no Pick & Pay ("Comunicação de entrega ao pick & pay "). A partir da data indicada na comunicação da entrega ao Pick & Pay, o usuário terá 5 dias úteis disponíveis para fornecer a coleta do produto.
10.7.3 O produto pode ser coletado pelo usuário de segunda a sábado de manhã, no horário de funcionamento do Pick & Pay, excluindo férias nacionais na Itália. Para coletar o produto, o usuário deve fornecer à equipe de escolha e pagamento o número do pedido e exibição de compra, a pedido, um documento de identidade. Se você não se retirar pessoalmente, o usuário poderá delegar um terceiro por escrito. A delegação deve ser acompanhada de uma cópia do documento de identidade do usuário e da pessoa delegada, além de conter a indicação do número do pedido de compra.
10.7.4 O usuário tem a obrigação de retirar o produto dentro do prazo de 5 dias úteis desde o recebimento da comunicação da entrega ao Pick & Pay. Se o usuário não cumprir essa obrigação, o contrato de compra poderá ser entendido como demitido por lei e o vendedor estará autorizado a reter o pagamento relativo. A possibilidade para o usuário, dentro do prazo acima mencionado, continua em contato com o vendedor para concordar com a entrega do produto novamente, neste caso o usuário deverá ser necessário para o pagamento das despesas da entrega em domicílio, as despesas de despesas de Estoque, os custos de retorno ao vendedor e quaisquer outras despesas nas quais este último sofreu devido à falha na entrega devido à ausência do destinatário.
10.8 Disposições comuns a todos os tipos de entrega
10.8.1 Durante o procedimento de compra, antes que o usuário transmita o pedido, os termos dentro dos quais o vendedor se compromete a entregar os produtos cobertos pelo pedido do usuário serão indicados e que levarão em consideração, bem como a área e do método de entrega , também da possibilidade de que o usuário compra mais produzido com o mesmo pedido. Os termos de entrega começam a partir da conclusão do contrato (enviando o pedido), a menos que indicado de outra forma. O termo de entrega do pedido específico também será indicado na confirmação da ordem. No caso de uma indicação omitida do prazo de entrega, isso ocorrerá, em qualquer caso, dentro de trinta dias a partir da data de conclusão do contrato. As disposições da arte. 9.03, que precede em relação a ordens e ordens mistas dentro da ordem mista.
10.8.2 No caso de o produto adquirido não ser entregue ou entregue tardio em comparação com os termos de entrega indicados durante o procedimento de compra e na confirmação do pedido, o usuário, de acordo com o ART. 61 do Código do Consumidor, convida o vendedor a realizar a entrega dentro de um termo adicional apropriado às circunstâncias ("termo adicional de acordo com o art. 61, iii parágrafo, código do consumidor"). Se esse termo adicional expirar sem que os produtos fossem entregues a ele, o usuário terá o direito de rescindir o contrato ("rescisão do contrato de acordo com o Art. 61, iii parágrafo, código do consumidor").
10.8.3 Cabe ao usuário verificar as condições do produto que foi entregue a ele. Entendo que o risco de perda ou dano dos produtos, pois a causa não atribuível ao vendedor é transferida para o usuário, quando o usuário, ou um terceiro designado e diferente da transportadora, entra fisicamente nos produtos, é recomendado para o usuário verificar o número de produtos recebidos e se a embalagem está intacta, não danificada, nem molhada ou em qualquer caso alterada, também nos materiais de fechamento (fita adesiva ou suportes de metal) e é convidado, em seu interesse, para indicar sobre O documento de transporte vetorial, quaisquer anomalias, aceitando o pacote com reserva. De fato, a recepção de reserva dos produtos não permite que o usuário atue em tribunal contra o correio, no caso de perda ou dano aos produtos, exceto no caso de a perda ou dano ser devido a má conduta intencional ou negligência grave do próprio Corriere e, exceto pela perda parcial ou dano que não pode ser reconhecível no momento da entrega, desde que, neste último caso, o dano seja relatado apenas conhecido e oito dias após a recepção. No caso de a embalagem ter sinais evidentes de adulteração ou alteração, também é recomendado ao usuário dar uma comunicação pronta ao vendedor através do sistema de mensagens apropriado da plataforma referido no ART. 15 que se segue. De qualquer forma, a aplicação das regras sobre o direito de retirada e garantia legal de conformidade permanece firme.

11. Direito de retirada da compra de produtos que consistem em ativos

11.1 De acordo com os artigos 52 e SS. Do código do consumidor, o usuário que cobre a qualidade do consumidor tem o direito de retirar do contrato de compra do produto em termos de lei.
11.2 Para exercer o direito de retirada, o usuário deve informar o vendedor, antes do vencimento do período de retirada de sua decisão de retirar. A declaração de retirada deve ser enviada por PEC ao seguinte endereço PEC: Spicternationalsrl@cert.cna.it ou por carta registrada com recebimento de devolução ao endereço S.P. International S.R.L., via Giuseppe Di Vittorio, 33 - 50145 Florence (FI).
11.5 O usuário deve devolver os produtos ao vendedor, usando uma transportadora de sua escolha e às suas próprias custas, sem atraso indevido e, em qualquer caso, dentro do prazo de 14 dias a partir da data em que comunicou sua decisão de se retirar ao vendedor . O termo é respeitado, se o usuário respeitar os produtos antes do vencimento do período de catorze dias. O produto, adequadamente protegido e embalado, deve ser enviado para o seguinte endereço: S.P. International S.R.L. Via Giuseppe di Vittorio, 33 - 50145 Florence (FI).
Os custos diretos do retorno dos produtos ao vendedor são suportados pelo usuário. O retorno do produto ao vendedor ocorre sob a responsabilidade e a despesa do usuário.
11.6 Se o usuário retirar do contrato, o vendedor reembolsará o valor total devido pelo usuário pelo produto, incluindo custos de entrega. O vendedor pode suspender o reembolso até que os produtos sejam recibos.
11.7 O usuário é responsável apenas pela diminuição do valor das mercadorias resultantes de uma manipulação do produto que não seja necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento do produto. No entanto, o produto deve ser mantido, manipulado e inspecionado com diligência normal e devolvido intacto, completo em todas as suas partes, totalmente funcional, acompanhado por todos os acessórios e folhas ilustrativas, com tags de identificação, rótulos e selo descartável, onde presente, ainda preso ao Produto e intacto e não adulterado, bem como perfeitamente adequado para o uso ao qual se destina e desprovido de sinais de desgaste ou sujeira. A retirada também encontra aplicação no produto na íntegra. Portanto, não pode ser exercido em relação às partes e/ou acessórios do produto.
No caso de o código serial do mesmo ser inserido na embalagem do produto, ele constitui parte do produto e, consequentemente, o produto deve ser devolvido à embalagem original, que deve ser colocada em uma embalagem adicional, não sendo Capaz de afixar em qualquer outra etiqueta ou fita.
A embalagem original deve sempre ser considerada parte do produto com o objetivo de exercitar o direito de retirada.
11.8 No caso de a retirada não ter sido exercida de acordo com as disposições da legislação aplicável, não implicará o término do contrato e, consequentemente, não autorizará nenhum reembolso.
O vendedor notificará o usuário, através do sistema de mensagens apropriado da plataforma referido no ART. 15 a seguir, dentro de 7 dias úteis após o recebimento do produto, rejeitando a solicitação de retirada.
O produto permanecerá no vendedor disponível para o usuário para o retiro, que deve ocorrer às custas e sob a responsabilidade do próprio usuário o mais tardar 14 dias. A partir da disponibilização, após o qual o contrato será considerado rescindido em favor do vendedor sem nenhum direito ao usuário em termos de reembolso. 11.9 Caso o produto para o qual a retirada tenha sido exercida tenha sofrido uma diminuição no valor resultante de uma manipulação do ativo que não seja o necessário para estabelecer a natureza, as características e a operação do produto, a quantidade de reembolso será reduzida por uma quantidade igual a essa diminuição no valor.
Das circunstâncias e a conseqüente quantidade reduzida de reembolso, o vendedor notificará o usuário, através do sistema de mensagens apropriado da plataforma mencionada no ART. 15 a seguir, dentro de 5 dias úteis após o recebimento do produto, fornecendo o mesmo, no caso de o reembolso já ter sido pago, os detalhes bancários para o pagamento do valor devido pelo usuário devido à diminuição do valor de o produto.
11.10 No caso de, dada a particularidade do produto (este é um produto feito sob medida), o direito de retirada não se aplica, essa exclusão será dada específica e expressará comunicação na página do produto e, em qualquer caso, durante o Procedimento de compra, antes que o usuário passasse para transmissão do pedido ou dentro de 7 dias a partir do mesmo.

12. Garantia legal de conformidade

Todos os produtos vendidos no site são cobertos pela garantia legal de conformidade fornecida pelos artigos 128-135 do Código do Consumidor ("Garantia Legal").
A garantia legal do vendedor, referida aqui, refere -se e encontra aplicação apenas em relação a produtos defeituosos, que funcionam mal ou não respondem ao uso declarado pelo vendedor ou ao qual esse ativo geralmente se destina, sendo outros defeitos técnicos relacionados aos produzidos em Sua intrinsness (características do capacete que não cumprem a legislação de referência ou defeitos do capacete não respondem à diligência técnica sobre o assunto) da competência exclusiva da empresa controladora, contra a qual o usuário terá que abordar quaisquer reclamações e /ou reclamações dentro dos termos da lei.
Para aqueles que se inscrevem
A garantia legal é reservada para os consumidores. Portanto, ele encontra aplicação, apenas para usuários que fizeram a compra no site para fins não relacionados à atividade empreendedora, comercial, artesanal ou profissional, possivelmente realizada. Para aqueles que compraram no site e que não cobrem a qualidade dos consumidores, as garantias dos defeitos da coisa vendida serão aplicadas, a garantia por falta de qualidade prometida e essencial e as outras garantias previstas pelo Código Civil com os termos relativos, confisco e limitações.
Ao se inscrever
O vendedor (e, portanto, no que diz respeito às compras dos produtos indicado no local como "vendido e enviado pelo vendedor") é responsável contra o consumidor por qualquer defeito de conformidade existente no momento da entrega do produto, restante de uma competência exclusiva do fabricante, qualquer defeito relacionado à falta e falta das características técnicas do produto e/ou não conformidade com a legislação nacional e comunitária de referência sobre o assunto, para a qual há a garantia relativa do pai empresa.
A falta de conformidade deve ser relatada ao vendedor, sob pena de confisco da garantia, dentro de dois meses a partir da data em que foi descoberta.
Para aproveitar a garantia legal, o usuário deve antes de tudo a prova da data de compra e entrega da propriedade.
Portanto, é apropriado que o usuário, para os fins deste teste, mantenha a confirmação do pedido ou a fatura de compra, bem como o DDT ou qualquer outro documento que possa certificar a data de compra e a data da entrega.
Qual é o defeito da conformidade
Há um defeito de conformidade, quando o bem comprado:
Ele não cumpre a descrição feita pelo vendedor e não possui as qualidades do bem que o vendedor apresentou ao consumidor como amostra ou modelo;
não apresenta as qualidades e o desempenho que o consumidor pode razoavelmente esperar, levando em consideração as declarações feitas na publicidade ou rotulagem;
Não é adequado para o uso específico procurado pelo consumidor e que lhes foi levado ao conhecimento do vendedor, no momento da conclusão do contrato e que o vendedor aceitou.
Os defeitos atribuíveis a fatos acidentais ou responsabilidade do usuário são, portanto, excluídos do escopo da garantia legal ou do uso do produto não compatível com o uso pretendido fornecido na documentação técnica anexada ao produto.
Entende -se que defeitos de uma natureza técnica relacionada ao produto em seu intrínseco (por exemplo, características do capacete que não cumprem a legislação de referência ou defeitos do capacete que não responde à diligência técnica no assunto) são e permanecem A competência exclusiva da empresa controladora, na qual as comparações devem abordar quaisquer reclamações e/ou reclamações dentro dos termos da lei.
Remédios disponíveis para o usuário
No caso de defeito de conformidade devidamente relatada em termos, o usuário tem o direito:
Na maneira principal, para o reparo ou a substituição livre do ativo, por sua escolha, a menos que o remédio solicitado seja objetivamente impossível ou excessivamente caro do outro;
secundário (no caso de o reparo ou substituição ser impossível ou excessivamente oneroso ou o reparo ou substituição não foram realizados em termos congruentes ou o reparo ou substituição anteriormente realizada causaram inconvenientes significativos ao consumidor) à redução do preço ou o término do contrato, de sua escolha. O remédio solicitado é excessivamente caro se exigir despesas irracionais do vendedor em comparação com os remédios alternativos que podem ser realizados, levando em consideração (i) o valor que o bem teria se não houvesse defeito na conformidade; (ii) da extensão da falta de conformidade; (iii) da eventualidade que o remédio alternativo pode ser experimentado sem inconvenientes consideráveis ​​para o consumidor.

12.1 O que fazer na presença de um defeito de conformidade

Esse parágrafo, como o anterior, aplica -se apenas a defeitos de conformidade do produto, sendo outros defeitos técnicos do produto, da competência exclusiva da empresa controladora contra a qual o usuário é obrigado a abordar quaisquer reclamações e/ou queixas.
No caso de um produto adquirido no site, durante o período de validade da garantia legal, manifesta o que poderia ser um defeito de conformidade, o usuário deve entrar em contato com o vendedor, através do serviço de mensagens apropriado da plataforma referida à arte. 15 que se segue.
O vendedor encontrará prontamente a comunicação da suposta falta de conformidade e indicará ao usuário o procedimento específico a ser seguido, levando em consideração a categoria de produto à qual o produto pertence e/ou o defeito relatado.
Dependendo do tipo de produto, o vendedor indicará ao usuário se:
(i) O produto pode ser enviado ao vendedor para o envio subsequente para o Centro de Assistência Competente ou
(ii) se a assistência no local for esperada.
No caso referido no parágrafo (i) anterior, o vendedor coletará o produto e o enviará para o Centro de Assistência Competente. No caso fornecido pelo parágrafo (ii) que precede, no entanto, o vendedor concordará com o usuário uma data útil para acessar no site.
De qualquer forma, o centro de assistência competente realizará as verificações necessárias para verificar a existência ou não do defeito de conformidade reclamado. No caso de o defeito existir, se o usuário tiver escolhido, entre os remédios disponíveis, o reparo, o centro de assistência prosseguirá com o reparo. Se, por outro lado, o usuário tiver escolhido a substituição e não for para o vendedor excessivamente caro ou objetivamente impossível em comparação com o reparo, o vendedor substituirá o produto. Se o centro de assistência encontrar a falta de conformidade, quaisquer custos de reparo/reposição e os de transporte para o centro de serviço serão suportados pelo vendedor. Se o centro de assistência não encontrar a falta de conformidade, não será possível aplicar a garantia legal e, portanto, os custos de transporte e os possíveis custos de reparo ou reposição serão suportados pelo usuário. O vendedor informará o usuário sobre a circunstância e quaisquer custos a serem incorridos para reparo ou substituição. O vendedor se reserva o direito de enviar ao usuário a estimativa emitida pelo Centro de Assistência, para que o usuário possa decidir se deve ou não fazer o reparo ou substituição às suas próprias custas. O usuário terá que autorizar o reparo ou substituição às suas custas por escrito. Após essa aceitação, será estabelecido um relacionamento direto entre o centro de assistência e o usuário a quem o vendedor será completamente estranho e com relação ao qual nenhuma responsabilidade pode ser atribuída à mesma.
Em todos os casos, o reparo ou substituição de produtos defeituosos, se devido, será realizado no menor tempo possível e, em qualquer caso, exceto em casos excepcionais ou causas de força maior, dentro de 60 dias do dia em que o vendedor recebeu o produto com defeito. No caso de a substituição ou reparo inicialmente não ser feita dentro deste termo, o usuário pode solicitar um dos remédios alternativos previstos pela garantia legal (substituição, no caso de o reparo ser solicitado; a substituição foi solicitada; redução do preço ou rescisão do contrato).
O vendedor se reserva o direito de pedir ao usuário que anexe o pedido relacionado ao pedido à solicitação de aproveitar a garantia legal.

13. Garantia convencional do fabricante

13.1 Os produtos vendidos no local são cobertos por uma garantia convencional emitida pelo fabricante ("garantia convencional").
O usuário pode afirmar essa garantia apenas ao fabricante. A duração, a extensão, incluindo o territorial, as condições e métodos de uso, os tipos de danos/defeitos cobertos e quaisquer limitações da garantia convencional dependem do produtor individual e são indicados no So -chamado Certificado de garantia contido na embalagem do produto.

14. Marketing de serviços de terceiros

14.1 O vendedor, em colaboração com terceiros ("terceiros"), pode oferecer ao usuário a possibilidade de comprar o serviço prestado por esses sujeitos ("Terceiro Serviço") no site definido por terceiros e contido nas condições relativas generais generais quem será disponibilizado ao usuário antes de poder comprar o serviço de terceiros e que ele deve consultar para fazer a compra do mesmo.
14.2 A compra do serviço de terceiros está em um onero e, portanto, prevê o pagamento de um custo pago pelo usuário. Esse custo, qualquer outra informação detalhada do terceiro serviço, no terceiro provedor do serviço e sobre os métodos para ativar e/ou aproveitar o próprio serviço, será fornecido durante o procedimento de compra antes que o usuário possa prosseguir com a compra de o serviço do terceiro.
14.3 No caso de compra através do local de um serviço de terceiros, o usuário, que cobre a qualidade do consumidor, tem o direito de retirar do contrato dentro de catorze dias de calendário a partir do dia em que o usuário recebe o e-mail com o qual Ele é comunicado o código de ativação do serviço de terceiros e/ou os métodos para aproveitar o mesmo. Anexado ao e-mail que contém o código de ativação do serviço de terceiros, o usuário encontrará as instruções de retirada aplicáveis.

15. Suporte ao cliente e reclamações

15.1 É possível solicitar informações, enviar comunicações ou encaminhar reclamações entrando em contato com o vendedor através do sistema de mensagens apropriado da plataforma que o usuário pode acessar através da área reservada de sua conta pessoal.
A menos que a lei não tenha de outra forma, todas as comunicações entre o vendedor e o usuário relacionadas à compra dos produtos também ocorrem pelo mesmo sistema.
15.2 O vendedor responderá às reclamações através do sistema de mensagens apropriado da plataforma referido no art. 15.1 Isso precede.

16. Lei aplicável; Composição exaustiva de disputas - resolução alternativa de disputas/resolução de disputas online

16. 1 O contrato de compra foi concluído no local entre o vendedor e o usuário é regulamentado pela lei italiana.
16.2 As partes, em derrogação do que é ditado pela legislação sobre o Código do Consumidor, concorda expressamente como um buraco exclusivo de competência, para qualquer disputa relacionada à aplicação, execução e interpretação dessas condições gerais de venda, a do distrito de O Tribunal de Apelação, onde a empresa do vendedor tem o escritório registrado.
16.3 As partes concordam de acordo e expressamente em enviar as disputas derivadas deste contrato à tentativa de conciliação prevista pelo OCF (Organism Conciliation Florence), que se baseia em Florença, o novo Palazzo di Giustizia, Access H, 11º andar, Viale Alessandro Guidoni, 61. No caso de a tentativa falhar, as disputas derivadas deste contrato ou em relação à mesma, serão resolvidas por apelo à autoridade judicial do Tribunal de Florença, identificada pelas partes acordadas como um buraco exclusivo de competência.
N.B.:
Eles são expressamente aprovados pelo usuário, como derrogações da legislação de referência (Código Civil e Código do Consumidor) a Cláusula 16 garantiu "Lei aplicável; Composição exagudial de disputas - resolução alternativa de disputas/resolução de disputas on -line ”, juntamente com as cláusulas 16.1 - 16.2 - 16.3.